Jetzt auch am TelefonEuropa Network bietet günstige Telefontarife, ADSL ohne Vertragsbindung und Kundenservice auf deutsch.
Wer kennt sie nicht – die gefürchtete Warteschleife beim Telefonanbieter. Nachdem man den Sprachcomputer überwunden hat, wird man von Mitarbeiter zu Mitarbeiter durchgestellt (vorausgesetzt, man kann sich auf Spanisch erklären) und muss jedem neuen Kontakt wieder und wieder die gleiche Geschichte erzählen. So kann eine einfache Tarifänderung oder Störungsmeldung schnell zur langen Odyssee im Telefonsystem werden – manch einer gibt da entnervt auf.
Es geht auch anders. Das zeigt das Beispiel von Europa Network, Spaniens führendem Anbieter von günstigen Telefonaten im Expatriate-Markt. Geschäftsführer Alan Dobinson erklärt: „Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner. So verhindern wir, dass man sein Anliegen mehr als einer Person mitteilen muss. Ob Tarifänderungen, Rechnungsfragen, eine Kundenempfehlung – hier wird alles vom Ansprechpartner entgegengenommen und nach Kundenwunsch in die Wege geleitet.“
Und das alles in der Sprache, die der Kunde versteht. „Unser Team spricht sowohl deutsch als auch englisch und spanisch – so können wir jedem Kunden den besten Service zukommen lassen“, erläutert Dobinson weiter.
Mit gutem Service und günstigen Preisen (Telefonica ist weder für das eine noch das andere berühmt) erhält man sich einen Kundenstamm. „Unsere Kunden bleiben aus freien Stücken“, sagt Dobinson. Eine Vertragsbindung gibt es bei Europa Network nämlich nicht. Einzigartig: auch das ADSL Paket, bei dem man als Kunde für mindestens zwölf Monate eingebunden ist, gibt es bei Europa Network ohne die Knebel eines langen Vertrages. „Es liegt an uns, dem Kunden zu beweisen, dass unser Service sowohl der beste als auch die günstigste Auswahl in einem hart umkämpften Markt darstellt.
Bekannt geworden ist Europa Network, die seit fast 10 Jahren in Spanien aktiv sind, durch ihre günstigen Telefongespräche. Auch hier bemüht man sich, den fairsten Deal anzubieten. „Wir sind stolz darauf, dass es bei uns keine ‚Sternchen’ in den Anzeigen gibt“, sagt Geschäftsführer Alan Dobinson mit einem Seitenhieb auf die Werbung. Bei uns gilt 24 Stunden am Tag der gleiche, günstige Tarif. Und Europa-Kunden telefonieren untereinander kostenlos – jeden Tag im Jahr, rund um die Uhr. Abgerechnet wird sekundengenau. Verbindungsgebühren (Telefonica nimmt bis zu 12 Cent, nur um das Gespräch zustande zu bringen) gehören auch der Vergangenheit an.
So sparen auch Geschäftskunden mit mehreren Büros – die rufen sich nämlich untereinander kostenlos an – die firmeninterne Kommunikation ist oft ein großer Kostenfaktor.
Kunde werden ist einfach. Europa Network übernimmt die komplette Administration mit Telefonica. Dann kann der Kunde ohne eine Vorwahl die günstigen Telefonpreise nutzen. Wenn ADSL gleich mitbestellt wird, ist der Service normalerweise innerhalb von 2 Wochen aktiv.
Mehr Informationen:
Telefon: 902 010 916
(bitte Ref. No. NAK 100 angeben)
Website: www.europa-network.com